livelaxo (nachfolgend „wir“ oder „uns“) ist bestrebt, einen klaren, transparenten und effizienten Versandservice bereitzustellen. Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.
1. Versandgebiet
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Unser Liefergebiet umfasst alle Bundesländer Deutschlands, einschließlich:
Baden-Württemberg
Bayern
Berlin
Brandenburg
Bremen
Hamburg
Hessen
Mecklenburg-Vorpommern
Niedersachsen
Nordrhein-Westfalen
Rheinland-Pfalz
Saarland
Sachsen
Sachsen-Anhalt
Schleswig-Holstein
Thüringen
Lieferungen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.
2. Versandkosten
Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung umfasst:
Warenpreis
Versandkosten
Im Warenpreis sind bereits enthalten:
Deutsche Mehrwertsteuer (19 %)
Anwendbare Zölle
Weitere anfallende Gebühren
Es entstehen keine versteckten Zusatzkosten.
Versandkosten:
Bestellwert von €0,01 bis €163,14 → Versandkosten €6,68
Bestellwert ab €163,14 → Versandkostenfrei
Der endgültige Rechnungsbetrag wird während des Bestellvorgangs angezeigt.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Bestellannahmeschluss
Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET)
Bestellungen vor 18:00 Uhr werden am selben Werktag bearbeitet.
Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Bestellungen an arbeitsfreien Tagen werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungs- und Versandvorbereitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Bearbeitungsschritte:
Prüfung der Bestelldaten
Überprüfung des Zahlungseingangs
Kommissionierung der Ware
Qualitätskontrolle
Verpackung der Bestellung
Übergabe an den Versanddienstleister
4. Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:
10–15 Werktage
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch folgende Faktoren beeinflusst werden:
Wetterbedingungen
Feiertage
Regionale Logistikabläufe
Liefergebiet
5. Versanddienstleister
Je nach Bestellung arbeiten wir mit folgenden Versanddienstleistern zusammen:
DHL
UPS
FedEx
Der tatsächlich eingesetzte Versanddienstleister wird Ihnen nach dem Versand per E-Mail mitgeteilt.
6. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit:
Bestellnummer
Zahlungsinformationen
Versanddienstleister
Sendungsverfolgungsinformationen
Zusätzlich können Sie Ihre Bestellung über die Seite „Auftragsverfolgung“ verfolgen.
Hierfür benötigen Sie:
Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer
Ihre Bestellnummer
7. Hinweise zur Warenannahme
Bitte beachten Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung folgende Hinweise:
Prüfen Sie die Verpackung auf sichtbare Beschädigungen.
Dokumentieren Sie eventuelle Schäden möglichst mit Fotos.
Kontrollieren Sie die gelieferte Ware zeitnah nach Erhalt.
Überprüfen Sie Menge, Ausführung und Zustand der Artikel.
Kontaktieren Sie uns bei Transportschäden, fehlenden Teilen oder Abweichungen zur Bestellung.
8. Haftungshinweis
Bei Transportschäden oder Verlust einer Sendung unterstützen wir Sie bei der Bearbeitung des Vorgangs.
Änderungen von Bestelldaten können vor dem Versand beantragt werden.
Nach dem Versand können Änderungen aufgrund logistischer Abläufe eingeschränkt sein.
Bereits versandte Bestellungen können in der Regel nicht storniert werden.
Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wird.
Bei Lieferverzögerungen aufgrund unvorhersehbarer Umstände informieren wir Sie über den aktuellen Status Ihrer Bestellung.
9. Kontakt
Kontaktadresse:
25512 Karly Dr, Picayune, MS 39466, US
Kundendienst-E-Mail:
ask@livelaxo.com
Kundendienst-Telefon:
+1 (817) 584-1692
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
