Verbraucherrechte

livelaxo（nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt） legt großen Wert auf die Rechte und Interessen der Verbraucher. Diese Verbraucherrechte gelten für alle Bestellungen und Dienstleistungen, die über unseren Online-Shop bereitgestellt werden. Wir handeln in Übereinstimmung mit den geltenden deutschen Gesetzen sowie den Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR).

1. Recht auf transparente Informationen

Wir stellen klare und nachvollziehbare Informationen zu Produkten, Preisen, Versandkosten, Lieferzeiten, Zahlungsbedingungen sowie unseren Richtlinien bereit.

Vor Abschluss einer Bestellung haben Sie die Möglichkeit, sämtliche Bestelldaten zu überprüfen und gegebenenfalls zu ändern.

2. Recht auf sichere Bestellungen

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Bestellungen und personenbezogenen Daten zu schützen.

Alle Zahlungsinformationen werden über sichere Verschlüsselungstechnologien übertragen. Wir speichern keine vollständigen Zahlungsdaten Ihrer Visa- oder MasterCard-Karte.

3. Recht auf Bestellinformationen

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit den relevanten Bestelldetails.

Darüber hinaus können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung über die Bestellverfolgung einsehen.

4. Recht auf Lieferung

Wir liefern Bestellungen innerhalb Deutschlands gemäß den in unserer Versandrichtlinie angegebenen Bedingungen.

Sollten unvorhergesehene Verzögerungen auftreten, informieren wir Sie schnellstmöglich über den aktuellen Status Ihrer Lieferung.

5. Recht auf Rückgabe und Umtausch

Gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware einen Antrag auf Rückgabe oder Umtausch stellen.

Sie haben außerdem die Möglichkeit, eine Rückgabe ohne Angabe von Gründen zu beantragen. Die Einzelheiten richten sich nach den geltenden Richtlinien.

6. Recht auf Rückerstattung

Wird ein Antrag auf Stornierung oder Rückgabe genehmigt, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Rückerstattungen werden auf die verwendete Visa- oder MasterCard-Karte zurückgebucht. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 10 bis 15 Werktage, abhängig von der jeweiligen Bank.

7. Recht auf Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich für legitime und rechtmäßige Zwecke.

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt gemäß den Anforderungen der GDPR und unserer Datenschutzrichtlinie.

Sie haben das Recht:

1. Auskunft über Ihre gespeicherten Daten zu verlangen

2. Unrichtige Daten berichtigen zu lassen

3. Die Löschung personenbezogener Daten zu beantragen

4. Die Verarbeitung Ihrer Daten einzuschränken

5. Eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen

6. Der Datenverarbeitung in bestimmten Fällen zu widersprechen

8. Recht auf Kundenservice

Unser Kundenservice unterstützt Sie bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben, Umtausch oder Rückerstattungen.

Anfragen werden während unserer Geschäftszeiten bearbeitet, und wir bemühen uns um eine zeitnahe Rückmeldung.

9. Recht auf Beschwerde

Sollten Sie mit einem Produkt oder einer Dienstleistung nicht zufrieden sein, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Wir prüfen jede Anfrage sorgfältig und bemühen uns um eine faire und angemessene Lösung.

10. Recht auf Gleichbehandlung

Alle Kunden werden unabhängig von Bestellwert, Produktkategorie oder Bestellhäufigkeit gleich behandelt.

Wir bemühen uns um transparente Prozesse und einen konsistenten Service für alle Nutzer unseres Online-Shops.

11. Änderungen dieser Verbraucherrechte

Wir behalten uns das Recht vor, diese Verbraucherrechte zu aktualisieren oder anzupassen, um gesetzlichen Anforderungen oder betrieblichen Änderungen Rechnung zu tragen.

Aktualisierte Versionen werden auf unserer Website veröffentlicht und treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft.

12. Kontakt

Kontaktadresse: 25512 Karly Dr, Picayune, MS 39466, US

Kundendienst-E-Mail: ask@livelaxo.com

Telefon: +1 (817) 584-1692

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)