Versandrichtlinie

livelaxo (nachfolgend „wir“ oder „uns“) ist bestrebt, einen klaren, transparenten und effizienten Versandservice bereitzustellen. Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.

1. Versandgebiet

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Unser Liefergebiet umfasst alle Bundesländer Deutschlands, einschließlich:

1. Baden-Württemberg

2. Bayern

3. Berlin

4. Brandenburg

5. Bremen

6. Hamburg

7. Hessen

8. Mecklenburg-Vorpommern

9. Niedersachsen

10. Nordrhein-Westfalen

11. Rheinland-Pfalz

12. Saarland

13. Sachsen

14. Sachsen-Anhalt

15. Schleswig-Holstein

16. Thüringen

Lieferungen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.

2. Versandkosten

Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung umfasst:

1. Warenpreis

2. Versandkosten

Im Warenpreis sind bereits enthalten:

1. Deutsche Mehrwertsteuer (19 %)

2. Anwendbare Zölle

3. Weitere anfallende Gebühren

Es entstehen keine versteckten Zusatzkosten.

Versandkosten:

1. Bestellwert von €0,01 bis €163,14 → Versandkosten €6,68

2. Bestellwert ab €163,14 → Versandkostenfrei

Der endgültige Rechnungsbetrag wird während des Bestellvorgangs angezeigt.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

Bestellannahmeschluss

Geschäftszeiten:

Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (CET)

1. Bestellungen vor 18:00 Uhr werden am selben Werktag bearbeitet.

2. Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet.

3. Bestellungen an arbeitsfreien Tagen werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungs- und Versandvorbereitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.

Bearbeitungsschritte:

1. Prüfung der Bestelldaten

2. Überprüfung des Zahlungseingangs

3. Kommissionierung der Ware

4. Qualitätskontrolle

5. Verpackung der Bestellung

6. Übergabe an den Versanddienstleister

4. Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:

10–15 Werktage

Die tatsächliche Lieferzeit kann durch folgende Faktoren beeinflusst werden:

1. Wetterbedingungen

2. Feiertage

3. Regionale Logistikabläufe

4. Liefergebiet

5. Versanddienstleister

Je nach Bestellung arbeiten wir mit folgenden Versanddienstleistern zusammen:

1. DHL

2. UPS

3. FedEx

Der tatsächlich eingesetzte Versanddienstleister wird Ihnen nach dem Versand per E-Mail mitgeteilt.

6. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit:

1. Bestellnummer

2. Zahlungsinformationen

3. Versanddienstleister

4. Sendungsverfolgungsinformationen

Zusätzlich können Sie Ihre Bestellung über die Seite „Auftragsverfolgung“ verfolgen.

Hierfür benötigen Sie:

1. Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer

2. Ihre Bestellnummer

7. Hinweise zur Warenannahme

Bitte beachten Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung folgende Hinweise:

1. Prüfen Sie die Verpackung auf sichtbare Beschädigungen.

2. Dokumentieren Sie eventuelle Schäden möglichst mit Fotos.

3. Kontrollieren Sie die gelieferte Ware zeitnah nach Erhalt.

4. Überprüfen Sie Menge, Ausführung und Zustand der Artikel.

5. Kontaktieren Sie uns bei Transportschäden, fehlenden Teilen oder Abweichungen zur Bestellung.

8. Haftungshinweis

1. Bei Transportschäden oder Verlust einer Sendung unterstützen wir Sie bei der Bearbeitung des Vorgangs.

2. Änderungen von Bestelldaten können vor dem Versand beantragt werden.

3. Nach dem Versand können Änderungen aufgrund logistischer Abläufe eingeschränkt sein.

4. Bereits versandte Bestellungen können in der Regel nicht storniert werden.

5. Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wird.

6. Bei Lieferverzögerungen aufgrund unvorhersehbarer Umstände informieren wir Sie über den aktuellen Status Ihrer Bestellung.

9. Kontakt

Kontaktadresse:
25512 Karly Dr, Picayune, MS 39466, US

Kundendienst-E-Mail:
ask@livelaxo.com

Kundendienst-Telefon:
+1 (817) 584-1692

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)