Zusätzliche rechtliche Hinweise
livelaxo (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“) betreibt einen Online-Shop für Kunden in Deutschland. Diese zusätzlichen rechtlichen Hinweise dienen der Ergänzung unserer bestehenden Richtlinien und informieren über wichtige rechtliche, steuerliche sowie datenschutzbezogene Aspekte unseres Angebots.
1. Geschäftliche Transparenz
Wir legen Wert auf transparente Informationen zu Produkten, Preisen, Bestellungen und Dienstleistungen. Alle wesentlichen Angaben werden vor Abschluss einer Bestellung klar dargestellt, damit Kunden eine informierte Kaufentscheidung treffen können.
2. Art der Geschäftstätigkeit und Versand
Wir betreiben ausschließlich einen Online-Shop und verfügen über keinen stationären Verkauf. Bestellungen werden über unsere Website entgegengenommen und an Lieferadressen innerhalb Deutschlands versandt.
Die Bearbeitung, Verpackung und Auslieferung der Bestellungen erfolgt entsprechend unseren Versandrichtlinien. Nach dem Versand erhalten Kunden Informationen zur Sendungsverfolgung.
3. Zoll- und Steuerkonformität (Mehrwertsteuer + DDP)
Alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die gesetzlich geltende deutsche Mehrwertsteuer von 19 % sowie gegebenenfalls anfallende Zoll- und Einfuhrabgaben.
Wir verwenden das DDP-Modell (Delivered Duty Paid). Für Kunden entstehen daher keine zusätzlichen Zoll-, Import- oder Steuerkosten nach Abschluss der Bestellung.
4. Widerrufs- und Erstattungsrechte
Wir bieten eine Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware gemäß unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien an.
Nach Genehmigung einer Rückgabe oder Stornierung erfolgt die Bearbeitung der Rückerstattung entsprechend unserer Erstattungsrichtlinie. Weitere Einzelheiten finden Kunden in den jeweiligen Richtlinien auf unserer Website.
5. Zahlung und Datensicherheit
Wir akzeptieren Zahlungen per Visa und MasterCard.
Zum Schutz personenbezogener Daten und Zahlungsinformationen verwenden wir moderne TLS-Verschlüsselungstechnologien während der Datenübertragung.
Zahlungsvorgänge werden über PCI-DSS-konforme Zahlungsinfrastrukturen verarbeitet. Wir speichern keine vollständigen Kredit- oder Debitkartendaten auf unseren Systemen.
6. Gewährleistung und Service
Wir unterstützen Kunden bei Fragen vor und nach dem Kauf.
Sollte ein Produkt beschädigt geliefert werden, ein Herstellungsfehler vorliegen oder ein anderes Problem auftreten, können Kunden unseren Kundenservice kontaktieren. Jede Anfrage wird individuell geprüft und entsprechend unserer geltenden Richtlinien bearbeitet.
7. Beschwerden und Kontakt
Bei Fragen, Beschwerden oder Anliegen können Kunden unseren Kundenservice über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Kontaktadresse: 25512 Karly Dr, Picayune, MS 39466, US
Kundendienst-E-Mail: ask@livelaxo.com
Telefon: +1 (817) 584-1692
Online-Zeit: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
8. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Diese Website sowie alle darüber angebotenen Dienstleistungen unterliegen den geltenden Gesetzen Deutschlands.
Wir halten die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) sowie anderer einschlägiger deutscher Rechtsvorschriften ein.
Sollte eine Meinungsverschiedenheit entstehen, bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche Lösung mit dem Kunden.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Hinweise bei Bedarf zu aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden auf unserer Website bekannt gegeben.
9. Gesetzlicher Vertreter in der Europäischen Union
Falls gesetzlich erforderlich, können Informationen zum gesetzlichen Vertreter in der Europäischen Union auf Anfrage über unseren Kundenservice bereitgestellt werden.
Kontaktadresse: 25512 Karly Dr, Picayune, MS 39466, US
Kundendienst-E-Mail: ask@livelaxo.com
Telefon: +1 (817) 584-1692